Komunikacja elektroniczna

Komunikacja elektroniczna to infrastruktura, na której działa wszystko inne, więc państwo traktuje ją odpowiednio. Jeśli świadczysz usługi komunikacyjne, jesteś częścią tej infrastruktury: retencja danych, współpraca ze służbami, obowiązki bezpieczeństwa. To nie jest zwykły biznes internetowy. To regulowany element systemu.

Usługi komunikacji elektronicznej i status dostawcy

Świadczysz usługi komunikacyjne, telefonię, dostęp do internetu, komunikator, platformę VoIP. Albo nie jesteś pewien, czy to co robisz, kwalifikuje się jako usługa komunikacji elektronicznej. Ta kwalifikacja ma konsekwencje: rejestracja w UKE, retencja danych, współpraca ze służbami. Błędna ocena własnego statusu może oznaczać albo niepotrzebne obciążenia, albo poważne naruszenie prawa.

Sprawdzamy, czy twoja usługa podlega Prawu komunikacji elektronicznej i jakie obowiązki z tego wynikają. Jeśli podlega, przeprowadzamy przez rejestrację i wdrożenie. Jeśli nie, masz uzasadnienie, na którym możesz polegać.

Możesz nazwać swoją usługę jak chcesz. Regulator spojrzy na to, co naprawdę robisz.

Retencja i udostępnianie danych na żądania służb

Jesteś dostawcą usług komunikacyjnych, więc masz obowiązki, których nie ma zwykły biznes. Musisz przechowywać dane o połączeniach i lokalizacji przez określony czas. Musisz udostępniać je służbom na żądanie, ale tylko tym właściwym, tylko w odpowiedniej procedurze, tylko w zakresie który wynika z prawa. Odmowa gdy powinieneś udostępnić to problem. Udostępnienie gdy nie powinieneś to problem większy.

Budujemy procedury retencji i udostępniania dopasowane do twojej skali i rodzaju usług. Co przechowujesz, jak długo, komu udostępniasz, na jakiej podstawie, jak dokumentujesz. Gdy przychodzi żądanie budzące wątpliwości, wspieramy.

Stoisz między służbami a społeczeństwem. Prawo to jedyne, na czym możesz się oprzeć.

Obowiązki informacyjne i regulaminy usług OTT

Oferujesz usługę komunikacyjną over-the-top, komunikator, wideokonferencje, VoIP. Prawo komunikacji elektronicznej objęło usługi OTT nowymi obowiązkami: regulaminy, informacje przedumowne, procedury reklamacyjne. To nie są te same wymagania co dla klasycznej telekomunikacji, ale to też nie jest zwykły regulamin platformy internetowej.

Dokumentujemy twoją usługę zgodnie z jej kwalifikacją prawną. Regulamin, polityki, informacje wymagane przez PKE. Dokumenty, które spełniają wymogi, ale nie paraliżują produktu zbędnymi zastrzeżeniami.

OTT to już nie szara strefa. To dostawca z pełnymi obowiązkami.

Numeracja, połączenia alarmowe i interoperacyjność

Twoja usługa korzysta z numeracji, umożliwia połączenia alarmowe albo musi współpracować z innymi dostawcami. Każdy z tych elementów to osobny reżim obowiązków. Zasady przydziału numerów, wymogi dostępu do służb ratunkowych, obowiązki połączeń międzysieciowych. Regulacje, które powstały dla dużych operatorów, dotyczą dziś także mniejszych graczy.

Ustalamy, które obowiązki dotyczą twojej usługi, i wspieramy we wdrożeniu. Wnioski o numerację, umowy międzyoperatorskie, procedury połączeń alarmowych. Wiemy, gdzie wymogi są bezwzględne, a gdzie jest przestrzeń do interpretacji.

Im bardziej twoja usługa przypomina telefonię, tym więcej dziedziczy jej obowiązków.

Reklama, spam i automatyczne systemy wywołujące

Wykorzystujesz kanały komunikacji elektronicznej do marketingu, e-mail, SMS, telefon, push. Albo oferujesz platformę, przez którą robią to inni. Prawo komunikacji elektronicznej i RODO nakładają ograniczenia: zgody, obowiązki informacyjne, zakaz spamu, reguły dla automatycznych systemów wywołujących. Granica między skutecznym marketingiem a nielegalnym nękaniem jest regulacyjna, nie wizerunkowa.

Weryfikujemy twoje kanały i praktyki marketingowe pod kątem zgodności z PKE i RODO. Co możesz, czego nie możesz, jakich zgód potrzebujesz i jak je zbierać. Jeśli prowadzisz platformę, reguły odpowiedzialności za działania twoich użytkowników.

Jedna wiadomość za dużo i jesteś spamerem w rozumieniu prawa.